Die Mitte 2006 von Wilo eingeführte fünfjährige Handwerker-Garantie bei Nassläufer-Umwälzpumpen für Heizung und Trinkwasser hat bei den Installateuren außerordentlich hohe Zustimmung gefunden. Das hat eine Befragung im SHK-Handwerk ergeben.

Die neue Wilo-Initiative zur Stärkung der Vertriebspartner war zum Zeitpunkt der Befragung knapp zwei Dritteln der Fachbetriebe bekannt. Von dieser Grundgesamtheit haben über 97 Prozent der Befragten die neue Handwerker-Garantie als „sehr gut“ bzw. „gut“ bezeichnet. Über 92 Prozent sehen in dieser vertrauensbildenden Maßnahme ein weiteres Kaufargument, das nicht nur dem Handwerker zusätzliche Sicherheit biete, sondern auch den Planern, Inves-toren und Betreibern. Damit trage der Hersteller nicht nur steigenden Marktanforderungen Rechnung, sondern stärke auch die Position der Fachhandwerker im Wettbewerb. Außerdem werde so der mit Markenprodukten verbundene Qualitätsanspruch überzeugend dokumen-tiert.

Wilo sieht sich durch diese Befragungsergebnisse „in vollem Umfang bestätigt“ bei einer Un-ternehmenspolitik, die die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Fachhandwerk im professionellen Vertriebsweg optimieren und ausbauen will.

Dabei ist auch in Zukunft der enge Schulterschluss mit den Verbänden ein wichtiger Baustein. Als Beispiel für den hier gepflegten Kooperationsstil nennt der Hersteller die mit dem Fach-verband SHK NRW abgeschlossene Vereinbarung, mit der sich Wilo verpflichtet hat, nicht mit dem Werkskundendienst in Wettbewerb zum örtlichen SHK-Fachhandwerk zu treten. Statt-dessen schütze Wilo die Interessen der Vertriebspartner, indem Anfragen von Endkunden zur Wartung und Mängelbeseitigung an die Fachbetriebe weitergeleitet werden.